[뉴스프라임] 초유의 서비스 장애…복구 오래 걸리는 이유는?<br /><br /><br />답답했다고 표현하기에는 부족하다는 생각이 듭니다.<br /><br />카카오톡 먹통이 지속되던 시간 동안 일상에 많은 부분이 툭툭 끊기는 느낌이었습니다.<br /><br />전화 통화보다 더 익숙했던 소통 공간만 막히는 것이 아니라 택시, 결제, 송금, 인증 등 우리 생활 곳곳이 턱턱 막혔습니다.<br /><br />이 정도 화재를 예상하지 못했다는 카카오 측 해명, 전 국민 대부분이 이용하는 서비스인데도 충분한 백업 시스템이 없고, 무료 서비스에 대해서는 보상도 어렵다는 분위기입니다.<br /><br />이번 사건으로 카카오톡에 대해 불신이 생겨 다른 메신저로 이동하는 사람들이 생겼는데 지난 2014년 카카오톡 감청 논란으로 발생한 사이버 망명이 떠오르는 대목입니다.<br /><br />관련된 이야기는 박용범 단국대 교수와 이야기 나눠봅니다.<br /><br /> 데이터센터 화재로 인한 '카카오 서비스 먹통' 사고의 여파가 사흘째 이어지고 있습니다. 카카오는 서비스 복구가 100% 완료되는 시점을 정확히 예측하긴 어렵단 입장인데, 이렇게 시간이 오래 걸리는 이유가 뭔가요?<br /><br /> 카카오가 멈춘 주말 동안 연락을 하고 물건을 주문하고 사는 등 일상도 멈췄습니다. 이번 사태로 카카오에 이렇게 의존도가 높았었나 하는 생각을 하게 됐는데요?<br /><br /> 카카오와 달리 같은 데이터센터에 입주한 네이버는 빠르게 서비스를 복구했습니다. 어떤 차이가 있었던 겁니까?<br /><br /> 2018년이죠. KT 아현지사에 불이나 서울 마포구와 일대 통신망이 마비되면서 망 이중화를 여러 번 강조하지 않았습니까? 그런데 또 비슷한 일이 생긴 거라 보세요?<br /><br /> 카카오가 문어발식 사업 확장을 하면서 플랫폼과 데이터 관리는 뒷전이었다는 비판도 나오고 있는데, 이에 대해서는 어떻게 보십니까?<br /><br /> 카카오 말고도 다른 메신저 서비스, 택시 호출 앱, 지도찾기 앱도 있지 않습니까? 그런데 '카카오 공화국'이라는 말이 나올 정도로 막강한 영향력을 미치는 된 이유가 뭐라고 보십니까?<br /><br /> 휴대전화를 사용하는 사람 중 카카오 서비스를 하나도 이용하지 않는 사람은 정말 극소수일 겁니다. 이렇게 카카오가 전 국민이 사용하는 서비스라면 이에 준하는 설비나 대응책을 진작에 준비했어야 하는 것 아니냐는 지적도 있는데요. 원래는 어느 정도로 대비가 되어 있어야 했던 겁니까?<br /><br /> 윤 대통령이 "독점에 따른 시장 왜곡에는 국가가 필요한 대응을 해야 한다"면서 "공정거래위원회에서 검토하고 있는 것으로 안다"고 밝혔습니다. 이번 사태로 보아 어떤 조치가 필요하다고 보십니까?<br /><br /> 카카오의 독점 구조도 손봐야 한다는 의견이 나오고 있는데, 의문의 목소리도 나옵니다. 과도한 규제가 자칫 기업 활력을 꺾을 수도 있지 않을까 하는 우려도 있는데요?<br /><br /> 피해자에 대한 보상은 어떻게 이루어져야 한다고 보시나요?<br /><br /> 카카오 아이디 하나면 다른 공공기관이나 다른 사이트에도 별다른 가입 없이 로그인할 수 있어서 편히 사용했죠? 그런데 이번 사태로 카카오에 문제가 발생하면 잇따라 마비가 생길 수 있다는 점을 알게 되지 않았습니까? 때문에 유사시 국가 안보에도 치명적인 문제가 될 수 있을 것 같은데요?<br /><br />#카카오톡 #서비스먹통 #데이터센터_화재 #망이중화 #공정거래위원회<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
